Legal · Protecția datelor

Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care ELAL SOLUTIONS S.R.L. colectează, utilizează, procesează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul și magazinul online elalhome.com.

01 Cine suntem noi (Operatorul de date)

Suntem dedicați protejării confidențialității clienților noștri. Datele de identificare ale operatorului de date sunt următoarele:

Denumire Operator: ELAL SOLUTIONS S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO 50060467
Număr Reg. Comerțului: J2024000530303
Sediu Social: Str. Griviței, Nr. 1, Sat Odoreu, Comuna Odoreu, Județul Satu Mare, România
Adresă de Contact E-mail: order@elalhome.com
Număr de Telefon: 0742 866 093

02 Categorii de date colectate, scopul și temeiul juridic

În funcție de interacțiunea pe care o aveți cu magazinul nostru online, prelucrăm doar datele strict necesare desfășurării activității:

Cont de utilizator

Date colectate: nume, prenume, e-mail, parolă criptată.

Scop: crearea și administrarea contului de utilizator pentru comenzi viitoare rapide.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră și demersuri precontractuale (Art. 6 alin. 1 lit. a și b GDPR).

Livrarea comenzilor

Date colectate: nume, prenume, telefon, adresă de livrare, adresă de facturare.

Scop: procesarea, expedierea fizică și informarea privind livrarea produselor comandate (mese de dining, decorațiuni, șeminee etc.).

Temei legal: executarea unui contract de vânzare-cumpărare la distanță (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Facturare fiscală

Date colectate: nume, prenume, adresă de facturare, date persoană juridică (CUI, Reg. Com., dacă este cazul).

Scop: emiterea facturilor fiscale conform prevederilor legale din România.

Temei legal: obligație legală a operatorului de date (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR, coroborat cu legislația fiscală).

Plăți online

Date colectate: date de tranzacție (exclusiv datele cardului bancar, care nu sunt colectate de noi).

Scop: procesarea plății online securizate prin intermediul partenerului nostru autorizat de plăți.

Temei legal: executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

03 Cât timp stocăm datele dumneavoastră?

Stocăm datele personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor:

3 ani Datele aferente contului de utilizator sunt păstrate până când decideți să ștergeți contul, sau după o perioadă de inactivitate neîntreruptă de 3 ani.

10 ani Datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate 10 ani, începând de la încheierea exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite documentele contabile, conform legislației fiscale din România.

04 Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru realizarea activităților logistice, tehnice și de procesare a plăților specifice magazinului online, anumite date pot fi transmise colaboratorilor noștri contractuali. Menționăm că lista acestor parteneri (atât procesatorii de plăți, cât și firmele de transport sau curierat) poate fi modificată sau actualizată periodic în funcție de oportunitățile de optimizare a serviciilor oferite clienților noștri (de exemplu, pentru a asigura un transport mai rapid și sigur, sau pentru a oferi metode de plată mai atractive, de înaltă calitate, securizate și avantajoase):

Procesatorul de plăți online Netopia Payments sau alți procesatori autorizați (de exemplu: Stripe, PayU etc.), selectați periodic pentru a garanta cele mai sigure și ieftine servicii de plată. Datele cardului dumneavoastră sunt introduse și prelucrate securizat exclusiv pe serverele acestor procesatori autorizați, ELAL SOLUTIONS S.R.L. neavând acces la ele și nestocându-le.
Serviciul de curierat standard (colete de dimensiuni medii) Fan Courier, DPD, Sameday (sau alți furnizori similari selectați pentru eficiența și acoperirea teritorială).
Serviciul de transport mărfuri grele și voluminoase (mese din lemn masiv, vetre grele etc.) Pall-Ex, Dachser, Gebrüder Weiss (sau alți transportatori specializați în mărfuri agabaritice și livrări pe palet, selectați pentru a garanta siguranța produselor).
Serviciul de contabilitate autorizat Pentru înregistrarea legală a documentelor fiscale.
Furnizorii de servicii tehnice Serviciile de găzduire (hosting) a site-ului și asistența tehnică pentru administrarea platformei.

05 Drepturile dumneavoastră conform Regulamentului GDPR

În conformitate cu legislația în vigoare, beneficiați de următoarele drepturi, pe care le puteți exercita trimițând o solicitare scrisă pe adresa de e-mail order@elalhome.com:

Dreptul de acces Puteți solicita o confirmare dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și o copie a acestora.
Dreptul la rectificare Corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) Ștergerea datelor, în limita în care acestea nu mai sunt necesare scopurilor sau există o obligație legală contrară (de ex. facturile fiscale obligatorii).
Dreptul la restricționarea prelucrării Limitarea utilizării datelor în circumstanțe particulare definite de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor Primirea datelor într-un format structurat și transferabil către un alt operator.
Dreptul la opoziție Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.
Dreptul de a depune o plângere Aveți dreptul de a sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București.

06 Securitatea datelor

Utilizăm protocoale avansate de securitate, inclusiv criptare SSL (HTTPS) pe parcursul întregii sesiuni de navigare și plată pe elalhome.com, asigurând protecția optimă a datelor dumneavoastră împotriva oricărui acces neautorizat sau scurgeri accidentale.

07 Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browserul dumneavoastră. Pe elalhome.com le folosim astfel:

Strict necesare

Fac posibile funcțiile de bază ale magazinului: coșul de cumpărături, sesiunea de navigare, securitatea formularelor și memorarea alegerii dumneavoastră privind cookie-urile. Sunt setate de platforma Shopify, pe care funcționează magazinul, și nu necesită consimțământ, fiind indispensabile serviciului solicitat (Legea nr. 506/2004).

Statistică

Ne arată, în mod agregat, cum este folosit site-ul (pagini vizitate, durata vizitei), prin instrumentele de analiză Shopify. Se activează numai după ce vă dați acordul.

Marketing

În prezent nu folosim cookie-uri de publicitate (de exemplu Meta, TikTok sau Google Ads). Dacă le vom introduce, vor funcționa numai cu acordul dumneavoastră, iar această secțiune va fi actualizată.

Durată și control

Cookie-urile rămân în browser de la durata unei vizite până la cel mult un an. Vă puteți schimba oricând alegerea din butonul de mai jos și puteți șterge cookie-urile din setările browserului.

Butonul de WhatsApp de pe site este un simplu link: WhatsApp (Meta Platforms) poate folosi cookie-uri doar după ce îl accesați, conform propriei politici de confidențialitate.

Întrebări despre datele tale? order@elalhome.com 0742 866 093